FAQ - Perguntas Frequentes
FAQ – Perguntas Frequentes
1. Como faço para comprar?
Escolha o produto desejado, clique em “Comprar” e siga os passos para finalizar o pagamento de forma segura.
2. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário.
O pagamento é processado por intermediadores de pagamento seguros.
3. O site é seguro?
Sim. Nosso site utiliza certificado SSL e sistemas de pagamento seguros para proteger suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
4. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP informado no momento da compra, respeitando o prazo médio informado em nossa Política de Frete.
O prazo estimado é exibido antes da finalização do pedido.
5. Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
6. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. em até 7 dias após o recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de defeito, o prazo segue as regras legais aplicáveis.
7. O produto possui garantia?
Em caso de defeito de fabricação, realizamos troca ou reembolso conforme previsto em nossa Política de Troca e Devolução.
8. Em quanto tempo recebo resposta do suporte?
Nosso prazo médio de resposta é de até 1 dia útil.
9. Como entrar em contato com a loja?
Você pode entrar em contato pelo e-mail:
suporte@inovashoppromocoes.com.br
Ou pelo telefone:
+55 (43) 99602-9062
Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 17h.
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Santo Antônio da Platina – PR